Studia Podyplomowe Budowanie Relacji z Interesariuszami – od Informowania do Angażowania
Studia Podyplomowe Budowanie Relacji z Interesariuszami – od Informowania do Angażowania mają na celu dostarczenie słuchaczom/czkom umiejętności i kompetencji pozwalających im skutecznie angażować interesariuszy w organizacji.
Proces od A do Z
– w trakcie studiów słuchacze/czki poznają cały proces angażowania interesariuszy w organizacji.
Doświadczona kadra
– doświadczone praktyczki specjalizujące się w dialogu z interesariuszami oraz pracowniczki naukowo-dydaktyczne zajmujące się tematyką rozwoju zrównoważonego i partycypacji.
Praktyczna wiedza
– słuchacze/czki poznają dobre praktyki dialogu z interesariuszami.
Dlaczego warto
- W ramach studiów słuchacze/czki szczegółowo zapoznają się z całym procesem angażowania interesariuszy w organizacji: od identyfikacji interesariuszy, poprzez strategiczne planowanie ich angażowania (tj. informowania, konsultowania, dialogu i aktywnej współpracy), do przeprowadzenia angażowania i wdrożenia wynikających z niego wniosków.
- Studia mają charakter praktyczny, ponieważ 110 godzin z zaplanowanych 166 poświęconych jest praktyce a zajęcia prowadzą ekspertki i wykładowczynie akademickie specjalizujące się w dialogu z interesariuszami i partycypacji społecznej.
- Studia przygotowują coraz bardziej potrzebnych w organizacjach specjalistów/tki od dialogu z interesariuszami i partycypacji społecznej (menedżerów/rki ds. relacji), pozwalając słuchaczom/czkom na zbudowanie przewagi konkurencyjnej na rynku pracy.
Czy dla mnie
Studia Podyplomowe Budowanie Relacji z Interesariuszami – od Informowania do Angażowania skierowane są do:
- osób odpowiedzialnych za komunikację z interesariuszami w przedsiębiorstwach,
- osób odpowiedzialnych za konsultacje społeczne i partycypację społeczną w jednostkach samorządu terytorialnego,
- osób zainteresowanych karierą zawodową w szeroko rozumianej tematyce rozwoju zrównoważonego z założenia wymagającej uspołecznienia prowadzonych procesów.
Rekomendacje
W opartym na faktach dramacie „Najlepsi wrogowie” (2019, reż. Robin Bissell), opowiadającym o przyjaźni czarnoskórej aktywistki Ann Atwater i lidera Ku Klux Klanu, C.P. Ellisa, punktem przełomowym nie jest zgoda ani kompromis, lecz moment, w którym strony sporu zaczynają słuchać się nawzajem, dostrzegając w drugiej stronie nie przeciwnika, lecz interesariusza z realnymi potrzebami, obawami i wartościami. Przesłanie filmu doskonale ilustruje istotę i sens Studiów Podyplomowych Budowanie Relacji z Interesariuszami – od Informowania do Angażowania.
W świecie narastających napięć społecznych, kryzysów zaufania i rosnących wymagań wobec organizacji, samo informowanie przestaje wystarczać. Potrzebne są kompetencje prowadzenia dialogu, pracy z konfliktami interesów i projektowania procesów angażowania, które są autentyczne, a nie pozorne. Te studia powstały właśnie z takiego przekonania – łączą solidne podstawy teoretyczne z pogłębioną praktyką, pokazując, jak budować relacje oparte na szacunku, odpowiedzialności i współdecydowaniu. Zapraszam do udziału!
Program
- Teoria interesariuszy – 6 godzin teoretycznych.
Pojęcie interesariuszy i ich rola w organizacji, klasyczne i współczesne koncepcje teorii interesariuszy, interesariusze a tworzenie wartości, konflikt interesów i jego źródła, interesariusze w kontekście zrównoważonego rozwoju - Identyfikacja i mapowanie interesariuszy – 8 godzin (w tym 4 godziny praktyczne).
Identyfikacja kluczowych interesariuszy, analiza wpływu i interesów, mapy interesariuszy, priorytetyzacja interesariuszy, interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni, dynamika relacji z interesariuszami. - Poziomy angażowania interesariuszy, czyli drabina partycypacji – 8 godzin (w tym 6 godzin praktycznych).
Formy i poziomy angażowania, informowanie, konsultowanie, dialog i współdecydowanie, cele i bariery poszczególnych poziomów, dopasowanie poziomu angażowania do kontekstu i interesariuszy, partycypacja a decyzyjność. - Narzędzia angażowania interesariuszy (w tym online) – 16 godzin (w tym 8 godzin praktycznych).
Metody i narzędzia angażowania interesariuszy, warsztaty i spotkania dialogowe, konsultacje społeczne, badania jakościowe i ilościowe, narzędzia cyfrowe i platformy online, projektowanie procesów angażowania. - Komunikacja interpersonalna (werbalna i niewerbalna) – 16 godzin (w tym 8 godzin praktycznych).
Elementy procesu komunikacji, rodzaje komunikacji, style komunikowania się, asertywność, bariery komunikacji, komunikacja niewerbalna, aktywne słuchanie w dialogu z interesariuszami. - Skuteczny przekaz – 16 godzin (w tym 8 godzin praktycznych).
Budowanie jasnych i spójnych komunikatów, dostosowanie przekazu do odbiorców, narracja i storytelling, argumentacja i perswazja, spójność komunikacji. - Strategiczny dialog z kluczowymi interesariuszami – 16 godzin (w tym 8 godzin praktycznych).
Planowanie dialogu strategicznego, priorytetyzacja interesariuszy i dobór narzędzi firm dialogu, długofalowe relacje z interesariuszami, facilitacja dialogu, zaufanie i wiarygodność organizacji. - Raportowanie zrównoważonego rozwoju – 8 godzin praktycznych.
Cele i funkcje raportowania, standardy raportowania ESG, interesariusze procesu raportowego, istotność i podwójna istotność, wykorzystanie raportów w dialogu z interesariuszami, komunikacja danych niefinansowych. - Zarządzanie wrażeniem i greenwashing – 8 godzin (w tym 4 godziny praktyczne)
Techniki zarządzania wrażeniem, rodzaje i formy greenwashingu i socialwashingu, regulacje unijne ws. greenwashingu, greenwashing w prawie polskim, przykłady greenwashingu, odpowiedzialna komunikacja z interesariuszami. - Korzyści i wyzwania angażowania interesariuszy – 4 godziny praktyczne.
Wartość angażowania interesariuszy dla jakości decyzji i akceptacji działań organizacji, korzyści biznesowe (zarządzanie ryzykiem, sprawność wdrożeń), społeczne (zaufanie, ograniczanie konfliktów) i reputacyjne, koszty i bariery prowadzenia dialogu (czas, zasoby, kompetencje), ryzyka procesów partycypacyjnych (eskalacja oczekiwań, pozorna partycypacja) oraz metody oceny skuteczności i realnego wpływu angażowania na decyzje. - Interesariusze w dyrektywach unijnych – 4 godziny teoretyczne.
Rola interesariuszy w regulacjach unijnych, dyrektywy CSRD i CSDDD, obowiązki organizacji wobec interesariuszy, znaczenie dialogu w regulacjach ESG, implikacje prawne dla praktyki organizacji. - Partycypacja społeczna w ujęciu formalno-prawnym – 8 godzin (w tym 4 godziny praktyczne).
Podstawy prawne partycypacji społecznej, konsultacje społeczne w administracji publicznej, procedury i wymogi formalne, prawa interesariuszy, standardy partycypacji, dobre praktyki prawne. - Studia przypadku jako dobre przykłady angażowania interesariuszy – 40 godzin praktycznych.
Analiza rzeczywistych case studies, przykłady skutecznych i nieudanych procesów angażowania, wnioski z praktyki organizacji prywatnych i publicznych, uczenie się na doświadczeniach. - Seminarium projektowe – 8 godzin praktycznych.
Przygotowanie pod okiem praktyczki pracy dyplomowej (będącej grupowym projektem polegającym na przeprowadzeniu dialogu z interesariuszami w wybranej organizacji).
Razem: 166 godzin zajęć (w tym 110 godzin zajęć praktycznych).
Kierownik studiów
Kierowniczka studiów
Doktorka nauk ekonomicznych, adiunktka Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. W jej obszarze zainteresowań znajduje się: zrównoważony rozwój w biznesie, społeczna odpowiedzialność organizacji (w tym raportowanie ESG), etyka biznesu. Ekspertka i trenerka współpracująca z biznesem i samorządami (opracowywanie strategii, prowadzenie dialogu, szkolenia, badania). Autorka kilkudziesięciu publikacji z obszaru społecznej odpowiedzialności biznesu. Jurorka w konkursach: Raporty zrównoważonego rozwoju, CSR Poland Awards, Stena Circular Economy Award. Wieloletnia członkini ministerialnej Grupy roboczej ds. Społecznej Odpowiedzialności Uczelni oraz Polskiego Stowarzyszenia Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych (od 2022 r. w Sekcji Ochrona Klimatu).
Wykładowcy
Kierowniczka Katedry Teorii Zarządzania Szkoły Głównej Handlowej, Przewodnicząca Rady naukowej dyscypliny nauki o zarządzaniu i jakości SGH. Specjalizuje się w problematyce ładu korporacyjnego, społecznej odpowiedzialności biznesu i zarządzania strategicznego. Kierownik i wykonawca grantów badawczych (NCN, NAWA), ekspert Ministerstwa Edukacji i Nauki, w zakresie doktoratów wdrożeniowych, Narodowego Centrum Nauki, Fundacji na Recz Nauki Polskiej, Fundacji Kościuszkowskiej oraz Ministerstwa Rozwoju i Technologii.
Członek European Corporate Governance Institute (ECGI), European Academy of Management (EURAM). Autorka wielu publikacji w tym monografii (m.in. Własność a corporate governance. Systemy, rynki, przedsiębiorstwa, Kierunki rozwoju polskich grup kapitałowych. Pespektywa międzynarodowa oraz Mechanizmy corporate governance w spółkach giełdowych, współredaktorka monografii między innymi Women on boards. An international perspective, Dynamics of CSR. Towards a critical approach), artykułów w czasopismach polskich i zagranicznych.
Była dziennikarka i tłumaczka, od wielu lat związana z praktyką komunikacji i wystąpień publicznych. Jednym z kluczowych obszarów jej zainteresowań jest sztuka autoprezentacji oraz budowanie przekazu opartego na zasadach psychologii odbioru. Na SGH prowadzi zajęcia z prezentacji biznesowych, ucząc studentów świadomego kształtowania narracji, pracy głosem i językiem ciała oraz tworzenia komunikatów dopasowanych do odbiorcy.
Realizuje również szkolenia i indywidualne konsultacje dla osób chcących rozwijać kompetencje komunikacyjne w środowisku zawodowym. W swojej pracy łączy doświadczenie medialne z wiedzą o procesach poznawczych i mechanizmach wpływu, co czyni jej zajęcia wyjątkowo praktycznymi i osadzonymi w realnych potrzebach współczesnego rynku.
Właścicielka i pomysłodawczyni Robimy Lepszy Biznes. Praktyczka zrównoważonej transformacji. Od 20 lat wspiera firmy w przechodzeniu na modele biznesowe oparte na długofalowej wartości, odporności i zrównoważonym rozwoju. Łączy doświadczenie w obszarze ESG i zrównoważonego rozwoju z wykształceniem prawniczym oraz silnymi kompetencjami komunikacyjnymi.
Współpracowała z instytucjami publicznymi, sektorem kultury oraz liderami branż m.in.: FMCG, retail, gospodarki odpadami, recyklingu, branży hazardowej i doradczej w obszarze ESG. Jest aktywną edukatorką z zakresu zrównoważonego rozwoju, autorką i współautorką publikacji oraz podcastów poświęconych społecznej odpowiedzialności biznesu: „Przepis na wolontariat”, „W Twoim odpowiedzialnym sklepie. Dlaczego warto prowadzić biznes odpowiedzialny społecznie?”, „Szanuję, nie marnuję. Podręcznik odpowiedzialnego przedsiębiorcy i pracownika”, „Business Social Impact. Społeczna odpowiedzialność biznesu w teorii, praktyce, liczbach i case studies” – rozważań o społecznej odpowiedzialności biznesu zebranych podczas Festiwalu Insightów i Innowacji INSUMMIT 2023, SUSCASTY (sezon pierwszy) – podcasty Kantar Polska o zrównoważonym rozwoju. Jest też ich prowadzącą.
Ekspertka ds. ESG w Orange Polska, Członkini Zarządu Forum Odpowiedzianego Biznesu. Posiada wieloletnie doświadczenie w obszarze ESG oraz raportowania zrównoważonego rozwoju. Jest także wykładowczynią akademicką w obszarze strategicznego podejścia do zarządzania zrównoważonym rozwojem. Pracuje w Orange Polska, gdzie jest zaangażowana w tworzenie i realizację strategii ESG, raportowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju oraz realizację programów z zakresu integracji cyfrowej i zarządzania różnorodnością. W firmie wspiera również projekty w zakresie dostępności i dostosowania usług do potrzeb klientów z niepełnosprawnościami i starszych.
Jednym z obszarów, za które odpowiada jest dialog z interesariuszami w zakresie ESG. Była zaangażowana w tworzenie jednych z pierwszy sesji dialogowych na polskim rynku oraz projekt wprowadzenia standardów AA1000 w Polsce. Absolwentka pedagogiki oraz polonistyki na Uniwersytecie Warszawskim. Ukończyła również podyplomowe studia z zakresu Public Relations w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Jest absolwentką podyplomowych studiów CSR w Akademii Leona Koźmińskiego. Ukończyła studia doktoranckie w Katedrze Zarządzania ALK i prowadzi zajęcia dla studentów tej uczelni dotyczące strategicznego podejścia do zarządzania CSR. Uczy także na studiach Manager CSR w Collegium Civitas.
Doktorka nauk ekonomicznych, kierowniczka Zakładu Polityki Regionalnej i Lokalnej w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie, w której pracuje od 2008 roku. W latach 2022–2025 główna specjalistka w Instytucie Ochrony Środowiska – PIB. Członkini Prezydium Komitetu Przestrzennego Zagospodarowania Kraju PAN (od 2015 roku, w tym w latach 2015–2022 sekretarz naukowa Komitetu), sekretarz sekcji Ochrony Klimatu Polskiego Stowarzyszenia Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych.
Prowadzi prace badawcze z zakresu: planowania strategicznego i programowania rozwoju na poziomie regionalnym i lokalnym, w kontekście wdrażania rozwoju zrównoważonego; monitorowania procesów rozwoju, adaptacji do zmian klimatu, zarządzania dziedzictwem kulturowym oraz partycypacji społecznej. Zainteresowania naukowe łączy z praktyką jako prowadząca warsztaty i szkolenia dla administracji publicznej i ekspertka opracowująca dokumenty strategiczne szczególnie na poziomie lokalnym (strategie rozwoju, programy rewitalizacji, plany adaptacji do zmian klimatu).
Ekspertka ds. zrównoważonego rozwoju z ponad 14-letnim doświadczeniem w sektorach bankowym, energetycznym oraz FMCG. Specjalizuje się w prowadzeniu dialogu z interesariuszami, który postrzega jako kluczowy element skutecznego zarządzania i budowania wartości organizacji. Na swoim koncie ma liczne procesy angażujące interesariuszy – m.in. w tworzenie produktów i usług, prace nad strategiami, dialog inwestycyjny oraz raportowanie ESG.
Obecnie pełni funkcję ESG Managera w Respect Energy Holding, gdzie odpowiada za koordynację działań w obszarze zrównoważonego rozwoju, opracowanie i wdrażanie strategii ESG oraz przygotowanie raportów niefinansowych. Absolwentka Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego oraz studiów podyplomowych „Strategia zrównoważonego rozwoju” na Akademii Leona Koźmińskiego. Od ponad dekady aktywnie zajmuje się tematyką odpowiedzialnego biznesu, ze szczególnym uwzględnieniem roli dialogu w procesach decyzyjnych i strategicznych.
Adiunkt w Instytucie Finansów Korporacji i Inwestycji, w Zakładzie Zarządzania Ryzykiem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Zastępca Kierownika Studiów Podyplomowych Międzyuczelniana Akademia Klimatu. Łączy doświadczenie akademickie z praktyką w sektorze finansowym. Pełni funkcję Dyrektorki ESG w CVI – firmie zarządzającej funduszami inwestycyjnymi, gdzie odpowiada za integrację aspektów ESG w procesie inwestycyjnym oraz za zarządzanie relacjami w obszarze ESG z kluczowymi interesariuszami funduszu, w tym inwestorami instytucjonalnymi, spółkami portfelowymi, regulatorami i partnerami zewnętrznymi.
W pracy badawczej i doradczej koncentruje się na zarządzaniu ryzykiem przedsiębiorstwa, w szczególności ryzykiem ESG i klimatycznym, oraz na wpływie jakości dialogu z interesariuszami na odporność organizacji i skuteczność decyzji inwestycyjnych. Jest liderką projektów badawczych SGH dotyczących ryzyka klimatycznego w decyzjach inwestycyjnych oraz jakości zarządzania ESG. Uczestniczyła w międzynarodowym projekcie SIMBIO poświęconym innowacjom społecznym. Aktywnie działa w ogólnopolskich ieuropejskich inicjatywach ESG, współpracując z przedstawicielami biznesu, rynku kapitałowego i administracji publicznej.
Opinie o studiach
Informacje techniczne
Studia będą prowadzone w formule mieszanej – poszczególne zjazdy będą zajęciami online lub w uczelni. Zajęcia w formule online będą prowadzone z wykorzystaniem MS Teams. Aplikacja MS Teams jest bezpłatna dla słuchaczy studiów podyplomowych SGH. Logowanie odbywa się przy użyciu kont SGH, które zostaną nadane po przyjęciu na studia.
POBIERZ APLIKACJĘ MICROSOFT TEAMS
Dla całej edycji zostanie utworzony jeden zespół, umożliwiający słuchaczom utrzymywanie kontaktu. Każde zajęcia online będą prowadzone na osobnym kanale, dzięki czemu wszystkie informacje dotyczące wykładów – materiały, zadania i dyskusje – będą zgromadzone w jednym miejscu i dostępne przez cały czas trwania studiów.
Rekrutacja
Trwa rekrutacja na 1. edycję studiów, która zostanie uruchomiona w semestrze zimowym roku akademickiego 2026/2027.
Planowana data rozpoczęcia zajęć: listopad 2026 r.
Planowana data zakończenia 1. edycji: wrzesień 2027 r.
Studia realizowane będą w formule mieszanej: 8 zjazdów odbędzie się w uczelni, 3 zjazdy – online.
Czas trwania studiów: 2 semestry.
Dokumenty wymagane podczas rekrutacji:
umowa o warunkach odpłatności za studia,
Dokument- formularz aplikacyjny (wypełniany podczas rejestracji na studia),
- odpis dyplomu potwierdzającego ukończenie studiów co najmniej pierwszego stopnia,
Uwaga:
Osoby, które ukończyły studia na uczelni zagranicznej powinny dostarczyć zaświadczenie stwierdzające, że posiadany dyplom uprawnia do podjęcia studiów podyplomowych SGH.
Nostryfikacja i uznanie dyplomu
Warunki ukończenia studiów:
- aktywne uczestnictwo w zajęciach (przygotowanie prac zaliczeniowych – zadań wykonywanych podczas zajęć),
- przygotowanie pod okiem praktyczki pracy dyplomowej (będącej grupowym projektem polegającym na przeprowadzeniu dialogu z interesariuszami w wybranej organizacji).
Opłaty
Opłata za całość studiów wynosi 8500 zł.
Istnieje możliwość wpłaty jednorazowo lub w dwóch równych ratach:
- I rata: 5000 zł – płatna po zarejestrowaniu się na studia, ale nie później niż przed złożeniem dokumentów w wersji papierowej,
- II rata: 3500 zł – płatna do 31 stycznia 2027 r.
Indywidualny numer konta bankowego do wpłaty przekazywany jest podczas rejestracji na studia.
W ramach opłaty SGH zapewni niezbędne materiały dydaktyczne i konspekty zajęć. Opłata pokrywa również koszty wydania świadectwa ukończenia studiów.
Kontakt
KIEROWNICZKA STUDIÓW
dr Ewa Jastrzębska
e-mail: ejastr@sgh.waw.pl
SEKRETARZ STUDIÓW
Bożena Gruca
tel.: +48 22 564 91 52
e-mail: bgruca@sgh.waw.pl
Adres do korespondencji
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Kolegium Ekonomiczno-Społeczne
Al. Niepodległości 162
02-554 Warszawa
Organizator studiów
Kolegium Ekonomiczno-Społeczne
Instytut Gospodarstwa Społecznego
REKRUTACJA TRWA
- Studia mieszane
- Zajęcia odbywają się w soboty i niedziele 9:00–16:00, raz lub dwa razy w miesiącu.
- Opłata za całość studiów: 8500 zł (możliwe raty).
dr Ewa Jastrzębska
e-mail: ejastr@sgh.waw.pl
Bożena Gruca
tel.: +48 22 564 91 52
e-mail: bgruca@sgh.waw.pl