Studia Podyplomowe Akademia Zarządzania Działalnością Wellness i Spa
Studia Podyplomowe Akademia Zarządzania Działalnością Wellness i Spa przygotowują do profesjonalnego zarządzania działalnością wellness i spa poprzez rozwój kompetencji z zakresu organizacji usług, zarządzania personelem, marketingu, finansów oraz jakości i innowacji w branży wellness.
Partnerstwo premium
– współpraca z Dr Irena Eris SA, liderem rynku wellness i spa
Ekspercka kadra
– wiedza akademicka SGH połączona z doświadczeniem praktyków branży
Menedżerska praktyka
– case studies, warsztaty i narzędzia zarządzania obiektem spa
Dlaczego warto
- Zdobędziesz praktyczne kompetencje menedżerskie potrzebne do zarządzania nowoczesnym obiektem wellness i spa.
- Nauczysz się łączyć wiedzę z zakresu zarządzania, finansów, marketingu i jakości usług w branży wellness i spa.
- Poznasz aktualne trendy w branży turystyki zdrowotnej (medycznej, uzdrowiskowej, wellness i spa).
- Rozwiniesz umiejętności budowania oferty usługowej zgodnie z oczekiwaniami rynku.
- Nauczysz się zarządzać personelem, kulturą organizacyjną i doświadczeniem klienta w obiektach wellness i spa.
- Poznasz narzędzia planowania finansowego, analizy rentowności i revenue management w branży wellness i spa.
- Zdobędziesz wiedzę z zakresu aspektów prawnych działalności spa.
- Dowiesz się, jak wykorzystywać CRM, media społecznościowe i marketing doświadczeń w budowaniu lojalności klientów.
- Poznasz strategie budowania marki w branży wellness i spa.
- Zdobędziesz wiedzę z zakresu standardów jakości, ESG, innowacji i zrównoważonego rozwoju w branży wellness i spa.
- Będziesz pracować na rzeczywistych case studies przygotowanych we współpracy z partnerem branżowym i uczestniczyć w warsztatach prowadzonych przez ekspertów rynku.
- Skorzystasz z doświadczenia kadry SGH oraz praktyków związanych z marką Dr Irena Eris SA i branżą hotelarską.
- Rozwiniesz kompetencje przywódcze i przygotujesz się do zarządzania zespołem w dynamicznym środowisku usług premium.
- Zwiększysz swoje możliwości awansu zawodowego w sektorze turystyki zdrowotnej (medycznej, uzdrowiskowej, wellness i spa) hotelarstwa, fizjoterapii i kosmetologii.
- Przygotujesz się do prowadzenia własnego biznesu lub rozwoju działalności w branży wellness i spa.
- Otrzymasz certyfikat SGH i partnera branżowego potwierdzający specjalistyczne kompetencje menedżerskie.
Czy dla mnie
Studia Podyplomowe Akademia Zarządzania Działalnością Wellness i Spa skierowane są do:
- menedżerów i właścicieli hoteli, obiektów turystyki zdrowotnej (w tym, wellness i spa, sanatoriów, placówek medycznych i prozdrowotnych) ośrodków kosmetologicznych i fitness.
- osób zarządzających lub planujących rozwój działalności w branży wellness i spa, hospitality i usług czasu wolnego.
- kosmetologów, fizjoterapeutów, masażystów i terapeutów spa zainteresowanych rozwojem kompetencji menedżerskich.
- absolwentów AWF oraz kierunków związanych ze zdrowiem, rekreacją, turystyką (w tym zdrowotną) i hotelarstwem.
- przedstawicieli branży beauty, fitness, gastronomii wellbeing i usług premium.
- pracowników hoteli, stref wellness, klubów fitness i obiektów rekreacyjnych planujący awans zawodowy.
- przedsiębiorców planujących otwarcie własnego obiektu wellness i spa lub rozwój istniejącego biznesu.
- osób odpowiedzialnych za marketing, sprzedaż, jakość usług i obsługę klienta w branży hospitality.
- specjalistów HR, wellbeing i health management odpowiedzialnych za programy zdrowia i dobrostanu pracowników w organizacjach i przedsiębiorstwach.
- absolwentów studiów wyższych poszukujących praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania w branży turystyki zdrowotnej.
Rekomendacje
Program Studiów Podyplomowych Akademia Zarządzania Działalnością Wellness i Spa powstał w odpowiedzi na dynamiczny rozwój rynku turystyki zdrowotnej (medycznej, uzdrowiskowej, wellness i spa) oraz rosnące zapotrzebowanie na profesjonalną kadrę menedżerską łączącą wiedzę z zakresu zarządzania, jakości usług, marketingu i zdrowego stylu życia. Studia mają charakter praktyczny i interdyscyplinarny – łączą perspektywę biznesową SGH z doświadczeniem liderów branży wellness i spa. Uczestnicy zdobywają kompetencje niezbędne do zarządzania nowoczesnymi obiektami usług prozdrowotnych i premium, ucząc się od ekspertów rynku oraz pracując na rzeczywistych case studies. Program uwzględnia również współczesne trendy związane z wellbeingiem organizacyjnym i zarządzaniem dobrostanem pracowników. Wierzę, że studia staną się przestrzenią wymiany doświadczeń, inspiracji i rozwoju liderów nowoczesnej branży wellness i spa.
Program
MODUŁ ORIENTACYJNY/ INTEGRACYJNY (E-LEARNING) – 2 godz.
MODUŁ 1 – FILOZOFIA, TRENDY I RYNEK TURYSTYKI ZDROWOTNEJ – 34 godz.
- Globalne i lokalne trendy w usługach czasu wolnego
- Holistyczne podejście do dobrostanu oraz filozofia wellness
- Pojęcie turystyki zdrowotnej
- Organizacje branżowe, sieci współpracy w działalności wellness i spa
- Produkt i pakiet turystyki zdrowotnej i ich cechy atrakcyjności
- Standardy jakości i certyfikacje
- Turystyka medyczna
- Turystyka uzdrowiskowa
- Turystyka wellness i spa
- Warsztaty:
- Analiza funkcjonowania wybranego ośrodka wellness i spa w oparciu o analizę SWOT oraz marketing mix
MODUŁ 2 – PROJEKTOWANIE OFERTY, JAKOŚCI I INNOWACJI W WELLNESS I SPA – 26 godz.
- Typologia zabiegów i rytuałów wellness i spa, w tym usług wspieranych telemedycyną i urządzeniami mobilnymi
- Organizacja przestrzeni: stref mokrych, relaksu i fitness, gabinetów
- Bezpieczeństwo, higiena, ergonomia, pierwsza pomoc
- Normy sanitarne, RODO, BHP, ISO, ubezpieczenia, umowy
- Kompozycja, pakietowanie i personalizacja usług
- Jakość w przedsiębiorstwie usługowym
- Możliwość współpracy (licencje, franczyza)
- Warsztaty:
- Zajęcia praktyczne w Instytucie Dr Irena Eris SA
- Budowa kompleksowej oferty i mapy doświadczeń klienta
MODUŁ 3 – ZARZĄDZANIE PERSONELEM I KULTURĄ ORGANIZACYJNĄ – 34 godz.
- Procesy biznesowe w obiektach wellness i spa jako fundament opracowania profili kompetencyjnych
- Rola menedżera – struktura, przywództwo, komunikacja, coaching
- Rekrutacja personelu do obiektów wellness i spa oraz wdrożenie pracowników
- Rodzaje umów o pracę i umów cywilnoprawnych w praktyce działalności obiektów wellness i spa
- Zasady konstrukcji grafików oraz rozliczania czasu pracy pracowników obiektów wellness i spa
- Motywacja płacowa i pozapłacowa pracowników obiektów wellness i spa
- Diagnoza potrzeb szkoleniowych, projektowanie i planowanie programów szkoleniowych pracowników obiektów wellness i spa
- Ocena pracownicza w obiektach wellness i spa
- Standardy obsługi gościa, savoir-vivre, etyka pracy pracowników obiektów wellness i spa
- Zarządzanie sytuacjami trudnymi i utrzymanie jakości obsługi pracowników obiektów wellness i spa
- Zasady postępowania w przypadkach całkowitego zamknięcia obiektu, odwołania rezerwacji, braku możliwości wykonywania zabiegów
- Warsztaty:
- Analiza przypadków i symulacje menedżerskie
MODUŁ 4 – FINANSE I ZRÓWNOWAŻONE ZARZĄDZANIE – 43 godz.
- Zarządzanie kosztami, przychodami i rentownością usług
- Budżetowanie i analiza efektywności (KPI, raporty)
- Kalkulacja cen
- Zarządzanie płynnością finansową
- Finansowanie ze środków zewnętrznych
- ESG i raportowanie zrównoważonego rozwoju
- Warsztaty:
- Opracowanie uproszczonego planu finansowego i raportu ESG
- Przygotowanie wniosku o dofinansowanie
MODUŁ 5 – MARKETING, SPRZEDAŻ I RELACJE Z KLIENTEM W WELLNESS I SPA – 31 godz.
- Strategia marketingowa obiektu wellness i spa
- Budowa i zarządzanie ofertą wellness i spa
- Strategie dystrybucji usług wellness i spa
- Strategie cenowe i budowanie lojalności klienta
- Zarządzanie doświadczeniem klienta (CX) w branży wellness i spa
- Obsługa klienta premium i doskonałość relacji
- Komunikacja marketingowa
- Warsztaty:
- Opracowanie założeń strategii sprzedażowo-marketingowej dla wybranego obiektu
Razem: 170 godz.
Kierownik studiów
Pprofesor w Zakładzie Badań nad Gospodarką Turystyczną Kolegium Gospodarki Światowej SGH w Warszawie. Specjalizuje się w problematyce zdrowia publicznego, aktywności fizycznej oraz turystyki zdrowotnej, ze szczególnym uwzględnieniem jej uwarunkowań społecznych, ekonomicznych i behawioralnych. Autorka ponad 150 publikacji naukowych dotyczących relacji między aktywnością fizyczną, zdrowiem i uczestnictwem w turystyce, w tym turystyce wellness. Kierowała i współtworzyła liczne projekty badawcze oraz raporty dla Ministerstwa Sportu i Turystyki, GUS, m.st. Warszawy i Komitetu Zdrowia Publicznego PAN. Ekspert Ministerstwa Sportu i Turystyki oraz lider polskiego zespołu GoPA! (Global Physical Activity Observatory). Współautorka polskiej wersji International Physical Activity Questionnaire (IPAQ). Członek komitetów redakcyjnych krajowych i międzynarodowych czasopism naukowych z zakresu zdrowia publicznego, aktywności fizycznej i turystyki.
Kierowniczka studiów
Wykładowcy
Profesor w Zakładzie Badań nad Gospodarką Turystyczną Kolegium Gospodarki Światowej SGH w Warszawie. Specjalizuje się w problematyce zdrowia publicznego, aktywności fizycznej oraz turystyki zdrowotnej, ze szczególnym uwzględnieniem jej uwarunkowań społecznych, ekonomicznych i behawioralnych. Autorka ponad 150 publikacji naukowych dotyczących relacji między aktywnością fizyczną, zdrowiem i uczestnictwem w turystyce, w tym turystyce wellness.
Wykładowca i ekspert z ponad 20–letnim stażem w branży turystycznej oraz trener biznesu. Specjalizuje się w turystyce medycznej oraz zarządzaniu doświadczeniami klientów (CX), łącząc rzetelną analitykę z praktyką. Jego zainteresowania naukowe obejmują marketing i zachowania konsumentów usług zdrowia i czasu wolnego, w tym zagadnienie digital detox.
Radca prawny, doktor nauk prawnych, adiunkt w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Obecnie Dyrektor Departamentu Turystyki w Ministerstwie Sportu i Turystyki, w służbie cywilnej od blisko 15 lat, autor ponad 100 publikacji naukowych i popularnonaukowych. W swojej pracy naukowej jest zwolennikiem pojęcia „prawo turystyki”, pod takim tytułem wydał również we współautorstwie podręcznik akademicki. Doceniany przez gremia eksperckie w plebiscytach prawniczych i turystycznych. Uczestnik licznych konferencji naukowych z zakresu prawa i turystyki na poziomie krajowym i międzynarodowym. Autor wielu rozwiązań legislacyjnych w obszarze rynku turystycznego.
Jest pracownikiem naukowo–dydaktycznym w Instytucie Kapitału Ludzkiego w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie, założyciel i pierwszy prezes biura podróży (obecnego w na polskim rynku od 25 lat) oraz Compertus Szkolenia i Konsulting, Ekspert z ponad 25–letnim doświadczeniem (w tym w branży Horeca) we wdrożeniach systemów HR w sektorze prywatnym i publicznym.
Doktor nauk ekonomicznych, adiunkt w Zakładzie Badań nad Gospodarką Turytyczną Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Ekspertka w zakresie ekonomiki i marketingu usług turystycznych oraz promocji terytorialnej. W latach 2008–2015 jako Wiceprezes Polskiej Organizacji Turystycznej odpowiadała za rozwój Polskiego Systemu Informacji Turystycznej, współpracę regionalną i realizację kampanii promocyjnych Polski na rynku krajowym i rynkach zagranicznych.
Dyrektor Generalny i Prezes Zarządu Hotele SPA Dr Irena Eris. Odpowiada za strategię rozwoju, zarządzanie operacyjne oraz utrzymanie najwyższych standardów jakości w segmencie luksusowego hotelarstwa wellness i spa. Z branżą hotelarską związany od ponad 20 lat. Doświadczenie zdobywał m.in. w sieci Qubus Hotel jako Dyrektor Regionalny oraz w grupie Zdrojowa Hotels jako Dyrektor Operacyjny, gdzie odpowiadał za efektywność operacyjną, standaryzację procesów oraz rozwój jakości usług.
Absolwentka AWF w Gdańsku (Odnowa Biologiczna) oraz Uniwersytetu Gdańskiego (Handel Zagraniczny). Od 18 lat zawiązana z firmą Dr Irena Eris S.A. gdzie będąc Prezesem Spółki Kosmetyczne Instytuty Dr Irena Eris, budowała sieć franczyzową oraz rozwijała placówki własne.
Magister ekonomii, asystent Katedry Rachunkowości Menedżerskiej w Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie SGH od 2019 roku, absolwentka studiów doktoranckich SGH; z pasją i zamiłowaniem prowadzi wykłady i ćwiczenia w języku polskim i angielskim na studiach licencjackich, magisterskich oraz podyplomowych w zakresie rachunkowości finansowej, zarządczej, projektowej, podatkowej, kontrolingu i rachunku kosztów, łącząc podejście tradycyjne z nowoczesną dydaktyką i wykorzystaniem technologii.
Opinie o studiach
Informacje techniczne
Zajęcia będą organizowane za pośrednictwem aplikacji Microsoft TEAMS (zajęcia w formie zdalnej w czasie rzeczywistym – „na żywo”).
POBIERZ APLIKACJĘ MICROSOFT TEAMS
Aplikacja jest bezpłatna dla słuchaczy studiów podyplomowych SGH. Logowanie do aplikacji odbywa się za pośrednictwem kont SGH, które zostają nadane po przyjęciu na studia. Dla całej edycji zostanie stworzony jeden zespół, aby słuchacze mogli utrzymywać ze sobą kontakt. Każde zajęcia będą prowadzone na osobnym kanale. Dzięki temu wszystkie informacje dotyczące zajęć (materiały, zadania, dyskusja) będą w jednym miejscu i będzie można do nich wracać podczas trwania studiów.
Potrzebne będą: komputer stacjonarny, laptop lub urządzenie mobilne (tablet, smartfon) z systemami operacyjnymi iOS i Android, ewentualnie słuchawki (np. od smartfona, które zawierają wbudowany mikrofon) – poprawiają jakość słuchania wykładu i wypowiedzi słuchaczy podczas dyskusji.
WYMAGANIA TECHNICZNE aplikacji MICROSOFT TEAMS
Jeśli mają Państwo jakieś wątpliwości dotyczące możliwości studiowania online, to zapraszamy na próbne zajęcia! W tym celu prosimy o kontakt z sekretarzem studiów.
Rekrutacja
1. edycja studiów zostanie uruchomiona w roku akademickim 2026/2027
Zajęcia rozpoczną się w październiku 2026 r.
O przyjęciu na studia decyduje kolejność zgłoszeń rozumiana jako:
- zarejestrowanie się w Internetowym Systemie Studiów Podyplomowych (ISSP), dostępnym po kliknięciu przycisku: ZAPISZ SIĘ / ZALOGUJ,
- dokonanie wpłaty czesnego (min. I rata),
- złożenie wymaganych dokumentów.
Czas trwania studiów: 2 semestry.
Dokumenty wymagane podczas rekrutacji:
- umowa o warunkach odpłatności za studia (umowy zostaną przygotowane przez SGH),
- formularz aplikacyjny (wypełniany i generowany w ISSP),
- odpis dyplomu potwierdzającego ukończenie studiów co najmniej pierwszego stopnia.
Uwaga:
Osoby, które ukończyły studia na uczelni zagranicznej powinny dostarczyć zaświadczenie stwierdzające, że posiadany dyplom uprawnia do podjęcia studiów podyplomowych SGH.
Nostryfikacja i uznanie dyplomu
Warunkiem uzyskania świadectwa ukończenia studiów jest: uczestnictwo w zajęciach i przygotowanie pracy końcowej.
Opłaty
Opłata za całość studiów wynosi 10 500 zł.
Możliwość wpłaty w dwóch równych ratach:
I rata: 5250 zł – płatna przy zapisie,
II rata: 5250 zł – płatna do 31 stycznia 2027 r.
W ramach opłaty SGH zapewni niezbędne materiały dydaktyczne i konspekty zajęć (w tym on-line). Opłata pokrywa również koszty wydania świadectwa ukończenia studiów.
Indywidualny numer konta bankowego do wpłaty przekazywany jest podczas rejestracji na studia.
Kontakt
Sekretarz studiów
Anna Karpińska
tel.: +48 22 564 68 55
tel.: +48 515 782 303
e-mail: akarpi1@sgh.waw.pl
Kierownik studiów
prof. dr hab. Elżbieta Biernat
e-mail: ebiern1@sgh.waw.pl
adres do korespondencji
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Kolegium Gospodarki Światowej
Al. Niepodległości 162, 02-554 Warszawa
Organizator studiów
Kolegium Gospodarki Światowej
Instytut Międzynarodowej Polityki Gospodarczej
Zakład Badań nad Gospodarką Turystyczną
- Studia mieszane.
- Spotkania odbywają się w wybrane soboty i niedziele.
- Opłata za całość studiów: 10 500 zł (możliwe raty).
prof. dr hab. Elżbieta Biernat
e-mail: ebiern1@sgh.waw.pl
Anna Karpińska
tel.: +48 22 564 68 55
tel.: +48 515 782 303
e-mail: akarpi1@sgh.waw.pl