Naruszenie relacji biznesowych, czyli naruszenie relacyjnych zasad, norm i oczekiwań w celu osiągnięcia jednostronnych korzyści kosztem drugiej strony, może polegać na naruszeniu umowy lub nadużyciu zaufania i dobrej woli, może być czynne lub bierne, otwarte lub ukryte. Bez względu na formę, ma ono silny wpływ na wynik i efektywność współpracy. Obawa przed naruszeniem relacji przez partnera zwiększa koszty transakcyjne. Naruszenie relacji biznesowych prowadzi też do znacznej utraty zainwestowanych w nie zasobów fizycznych, finansowych, emocjonalnych i wszelkich innych, a także obniża jakość i wartość całej relacji. Co więcej, może prowadzić do kontrataku, sankcji lub do zerwania relacji i/lub utraty reputacji.
Projekt ma na celu opracowanie modelu czynników poprzedzających lub powodujących naruszenie relacji oraz reakcji na nią w międzynarodowych relacjach małych i średnich przedsiębiorstw, uwzględniającego perspektywę polskich i austriackich MŚP. Co więcej, wskaże, czy firmy pochodzące z różnych krajów różnią się w podejściu do naruszania relacji i jakie jest znaczenie czynników specyficznych dla biznesu międzynarodowego (takich jak dystans, duża niepewność i mniej bezpośrednia komunikacja) w procesie naruszania relacji.
Zespół badawczy:
Dr hab. Lidia Danik, prof. SGH (kierownik projektu)
Prof. dr hab. Izabela Kowalik
Dr Agnieszka Pleśniak
oraz zespół Instytutu Odpowiedzialności i Zrównoważonego Rozwoju w Globalnym Biznesie (Institute for Responsibility and Sustainability in Global Business), Vienna University of Economics and Business pod kierownictwem prof. Desislavy Dikovej