Publikacje

Najnowsze publikacje książkowe pracowników Zakładu Wartości Klienta

Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce  
praca zbior. pod red. naukową Barbary Dobiegały-Korony i Tymoteusza Doligalskiego
Oficyna Wydawnicza SGH, 2011

Współczesne przedsiębiorstwa konkurują na wielu rynkach. Najważniejszy z nich to rynek klientów. Klienci bowiem dostarczają przedsiębiorstwu różnych wartości, wśród których najważniejsze są wpływy. Wpływy przyciągają uczestników innych rynków, takich jak akcjonariusze, dostawcy oraz potencjalni pracownicy. Obszar tworzący wartość w firmie migruje ze sfery technologiczno-produkcyjnej opartej na majątku trwałym w stronę relacji z klientami. Umiejętne zarządzanie wartością klienta poprzez rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi determinantę wzrostu wartości firmy oraz poziomu jej zysku.
 

Zarządzanie przedsiębiorstwem w praktyce. Prace doktorantów
Praca zb. pod red. B. Dobiegały-Korony
Oficyna Wydawnicza SGH, 2010

Ze względu na charakter publikacji nie stanowi ona jednolitego zbioru pod względem tematycznym, lecz odzwierciedla zainteresowania i dokonania doktorantów pracujących pod opieką naukową profesorów o różnych specjalnościach.  Wydzielone zostały trzy części. Do pierwszej zaliczono prace z dziedziny ekonomii i zarządzania z ukierunkowaniem na przyszłość, a które nawiązują do uwarunkowań XXI wieku. Kontynuowany jest wątek dorobku noblistów w dziedzinie ekonomii i ich wpływ na współczesne warunki działania państw i przedsiębiorstw. Dość mocno zaakcentowana jest tematyka ryzyka ekonomicznego, ukierunkowania zarządzania przedsiębiorstwami na klientów, a także podejścia do zarządzania kapitałem ludzkim. W części drugiej książki zamieszczono teksty, które poddają analizie problemy związane z różnego rodzaju aspektami strategicznego rozwoju i funkcjonowania przedsiębiorstw czy regionów. Znajdują się tu takie tematy jak budowa relacji, strategie zatrudnienia, prawne uwarunkowania przedsiębiorstw w aspekcie zamówień publicznych, podejścia do segmentacji rynków, polityki produktowej, ubezpieczeń, wdrażania systemów informatycznych, kontroli, modeli biznesowych wybranych branż i firm. W trzeciej części książki znajdują się nowe podejścia w zarządzaniu marketingowym, mocno akcentowany jest nurt marketingu doświadczeń, mody, zaufania i marki.

Zarządzanie Wartością Klienta. Pomiar i strategie
praca zbior. pod red. naukową Barbary Dobiegały-Korony i Tymoteusza Doligalskiego
Poltext, 2010

Książka w sposób kompleksowy prezentuje koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości.

Publikacja przedstawia zarządzanie wartością klienta z perspektywy poniższych zagadnień:
- Podejścia do pomiaru wartości klienta
- Zarządzanie wiedzą o kliencie
- Tworzenie wartości dla klienta
- Społecznie odpowiedzialny marketing jako wartość dla klienta
- Budowa wartości klienta w marketingu relacji

Międzynarodowe bankructwa i afery bankowe
praca zbiorowa pod red. Piotra Masiukiewicza
Oficyna Wydawnicza SGH 2009

Zbiór studiów przypadków zawarty w tej książce jest przestrogą dla menedżerów instytucji finansowych, ale i dla inwestorów szukających wielkich i szybkich zysków. Na temat najnowszych afer, wynikłych w trakcie euro -amerykańskiego kryzysu subprime, brak jest jeszcze kompleksowych analiz oraz szerszych publikacji; być może w przyszłości wyjdą na jaw jeszcze inne, nieznane oblicza tych bankructw. Znaczna część niniejszej publikacji poświęcona jest przypadkom najnowszych bankructw i upadłości związanych z kryzysem subprime.
Pierwsze wydanie książki zyskało wiele przychylnych recenzji, a także wyróżnienie w 2009 roku na Targach Książki Ekonomicznej w Warszawie w kategorii „Finanse i Bankowość". Dlatego autorzy zdecydowali się na drugie - poszerzone i uaktualnione o nowo poznane fakty - wydanie.

Marketing w enklawach finansowych
Piotr Masiukiewicz 
Difin, 2008

W książce przedstawiono działania marketingowe nastawione na pozyskiwanie klientów w obszarach dynamicznie rozwijających się funkcji finansowych (kredytowych) zarówno w instytucjach finansowych, jak i w podmiotach tradycyjnie nienależących do branży
finansowej. Autor zdefiniował i przybliżył pojęcie enklaw finansowych, opisał strategie produktów i cen stosowanych przez te podmioty.

Punktem wyjścia do rozważań jest teza, że cena pieniądza oferowana klientom w enklawach finansowych jest znacznie niższa od średnich cen rynkowych, a nawet zerowa. Autor, analizując przypadki konkretnych enklaw – kas mieszkaniowych, oferty zintegrowanej SKOK, kredytu C2C na platformie internetowej itp., odpowiada na istotne pytania – jak możliwe jest funkcjonowanie tego typu enklaw, na czym polega istota stosowanego przez nie marketingu oraz kto je finansuje? Praca opiera się na solidnych podstawach analizy studiów przypadków, danych statystycznych, kwerend literaturowych oraz badań własnych i obcych.

Marketing w małych i średnich przedsiębiorstwach korzystających z pomocy unijnej
Piotr Masiukiewicz
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, 2007

Znaczne możliwości wsparcia finansowego otrzymały małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP). Można postawić tezę o szczególnym preferowaniu w programach unijnych tych właśnie podmiotów. Sektorowi MŚP poświęcona jest ta praca.

Niniejsza praca dotyczy w głównej mierze analizy i oceny Działania 2.3.Wzrost konkurencyjności małych i średnich przedsiębiorstw poprzez inwestycje, które w latach 2005 - 2006 było najbardziej popularnym programem wsparcia dla MŚP. Definicje mikro, małych i średnich przedsiębiorstw określa ustawa o swobodzie działalności gospodarczej.

Książka ta może być też przydatna dla osób studiujących problematykę finansów unijnych oraz marketingu, a także firm konsultingowych świadczących pomoc dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa
pod redakcją Barbary Dobiegały-Korony oraz Andrzeja Hermana
Difin, 2006

Zagadnieniu budowy wartości firmy poświęcona jest publikacja "Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa". Publikacja jest pracą zbiorową pod redakcją naukową prof. dr hab. Barbary Dobiegała-Korony oraz prof. dr hab. Andrzeja Hermana. Książka powstała jako wynik wieloletnich dyskusji prowadzonych w gronie pracowników Katedry Small Businessu oraz doświadczeń współpracy z menedżerami, analitykami oraz inwestorami, będącymi uczestnikami kolejnych edycji Podyplomowego Studium Zarządzania Wartością Firmy oraz Zarządzania Wartością Klienta przy Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie Szkoły Głównej Handlowej.

Książka skierowana jest do wszystkich, którzy zarządzają przedsiębiorstwem, uczestniczą w budowie wartości przedsiębiorstwa, studentów ekonomicznych kierunków oraz wykładowców, którym bliska jest tematyka zarządzania przedsiębiorstwem w nowoczesnej gospodarce.