Dr Sylwia Sobolewska

PEŁNIONE FUNKCJE
• Adiunkt, Zakład Wartości Klienta, Instytut Zarządzania Wartością, Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie, Szkoła Główna Handlowa
• Sekretarz naukowy Studiów Podyplomowych Nowoczesnej Promocji

 

WYKSZTAŁCENIE
• Doktor nauk ekonomicznych w zakresie zarządzania, SGH
• Magister nauk ekonomicznych, PWSBiA
 

OFERTA DYDAKTYCZNA

Wykłady
•     Marketing bezpośredni
•     Podstawy informacyjne marketingu

·         Marketing

Seminarium magisterskie i licencjackie
• Zarządzanie relacjami z klientem

• Promocja poprzez marketing bezpośredni

• Wykorzystanie baz danych w marketingu

• Zarządzanie wiedzą marketingową

 

Aktywność zawodowa
• 2006 – Prodziekan Wydziału Administracji, Prawa i Dyplomacji w PWSBiA

• 2004-2005 – Asystent, a następnie wicedyrektor Europejskiego Centrum Badań Strategicznych w PWSBiA

• 1998-2000 – Asystent, a następnie Specjalista ds. Marketingu w Misters Audytor sp. z o.o. 
 

Zainteresowania badawcze
• Zarządzanie relacjami z klientami

• Wykorzystanie baz danych w marketingu

• Systemy informacyjne marketingu
• Marketing bezpośredni

 • Zarządzanie wiedzą marketingową

Publikacje

„Pozyskiwanie i wykorzystanie wiedzy klienta – możliwości i ograniczenia” w „Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą”, vol. 50, Bydgoszcz 2011

„Bazy danych w budowaniu wartości klienta” w „Zarządzanie wartością klienta w przedsiębiorstwach w Polsce”, pod red. B.Dobiegała-Korona, T.Doligalski, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2011;

„Wykorzystanie koncepcji wartości klienta w działaniach promocyjnych (na przykładzie Skarbca Mennicy Polskiej S.A.)”, Handel wewnętrzny, listopad-grudzień 2011;

„Model zarządzania wiedzą o kliencie” w „Zarządzanie wartością klienta. Pomiar i strategie” pr.zb. pod red. B.Dobiegała-Korona, T.Doligalski, Poltext, Warszawa 2010;

„Wpływ zmian stylu życia konsumentów na migrację kapitału” w Migracje klientów a wartość przedsiębiorstwa” pr.zb. pod red. B.Dobiegała-Korony, PWN, Warszawa 2009;

„Wykorzystanie wiedzy klientów do zarządzania portfelem produktów” w: „Zarządzanie produktem – teoria, praktyka, perspektywy, pod red. J.Kalla i B.Sojkina, Wydawnictwo Akademii ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2008

„Proces tworzenia wiedzy o kliencie – wyzwania i możliwości” w: „Współczesny marketing”, pod red. G.Sobczyk, PWE, Warszawa 2008;

Zarządzanie wiedzą o kliencie źródłem wartości przedsiębiorstwa w: „Współczesne źródła wartości przedsiębiorstwa”, pr.zb. pod red. B. Dobiegała – Korony i A.Hermana, Difin, Warszawa 2006;

„Poznaj klienta swego...zanim zrobią to inni”, Manager nr 11/12, 2004;

„Klient rozpoznany z bazy danych” cz.I i II, Manager, nr 9 i 10/2004;

„Budowanie społeczności internetowych” cz.I i II, Manager, nr 7 i 8/2004;

„Internetowa społeczność przyjaciół firmy”, Manager, nr 6/2004;

„Bazy danych w praktyce”, Manager, nr 5/2004;

„Kultura firmy dająca przewagę”, Manager, nr 4/2004;

„Inwestycja w klienta”, Manager nr 3/2004;

„Wiedza o kliencie jako źródło przewagi konkurencyjnej” Warsztaty doktoranckie, Wydawnictwo SGH, Warszawa 2003;

Hobby i zainteresowania
• podróże
• malarstwo impresjonistyczne

KONTAKT
• e-mail: ssobol*sgh.waw.pl (zamiast * wstaw @)
• nr tel.:  +48 (22) 5649305 (Zakład Wartości Klienta)