dr Marzenna Cichosz
 |
e-mail: Marzenna.Cichosz+sgh.waw.pl Prowadzi zajęcia na studiach dwustopniowych studiach stacjonarnych, niestacjonarnych i popołudniowych:
|
- Doktor nauk ekonomicznych Szkoły Głównej Handlowej w dziedzinie zarządzanie
- Wykładowca i szkoleniowiec
- Autorka Lojalność klienta a logistyka firm usługowych http://wydawnictwo.sgh.waw.pl/produkty/profilProduktu/id/326//LOJALNOSC_KLIENTA_A_LOGISTYKA_FIRM_USLUGOWYCH_Marzenna_Cichosz/
Wykształcenie:
- Staż badawczo-naukowy w St. Gallen University, Szwajcaria
- Stypendium naukowe w ramach International Faculty Development Program, IESE Business School, University of Navarra, Hiszpania
- Staż badawczo-naukowe w Bradford and Ilkley Community College, Wielka Brytania
- Staż badawczo-naukowy Lund University, Szwecja
- Studia magisterskie, kierunek Zarządzanie i marketing, SGH w Warszawie
- Stypendium naukowe, HEAO Business School, Arnhem, Holandia
- Szkoła praktycznego zarządzania, Institut Francais de Gestion w Warszawie
Udział w badaniach naukowych:
- Rewitalizacja polskich miast jako czynnik kształtowania konkurencyjności, badania statutowe, SGH 2011, temat: Wpływ inwestycji w obiekt logistyczny na rewitalizację i rozwój miasta
- Pomiar i wdrażanie najlepszych praktyk do przedsiębiorstw w Polsce, badania statutowe, SGH 2006-2010, temat: Przeprojektowanie łańcucha dostaw świeżych i wędzonych ryb w sieci handlowej. Przypadek Makro Cash and Carry w Polsce
- Branża przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych - wpływ na polską gospodarkę, badania na zlecenie Forum Przewoźników Ekspresowych 2010
- Logistyka w firmach usługowych a lojalność klienta, badania własne wykorzystane w pracy doktorskiej, SGH 2006
- Logistyczne strategie firm globalnych – szansa czy zagrożenie dla polskich przedsiębiorstw, badanie statutowe, SGH 2000
- Zintegrowany łańcuch dostaw, badania statutowe, SGH 1997
Udział w konferencjach:
-
Referat: Wpływ turbulentnego otoczenia na funkcjonowanie łańcuchów dostaw - przykład branży KEP (współudział), Konferencja naukowa TRANS'11, SGH Warszawa, 17-18 listopada 2011
-
Referat: Inwestycje w obiekt logistyczny jako element rewitalizacji i zrównoważonego rozwoju miast na przykładzie Błonia (współudział), Konferencja naukowa "Strategie i logistyka w sektorze usług", UE we Wrocławiu, 16-18 października 2011
-
Referat: Rola operatorów ekspresowych w obsłudze logistyki "ostatniej mili" (współudział), Konferencja naukowa "Strategie i logistyka w sektorze usług", UE we Wrocławiu, 16-18 października 2011
-
Branża przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych - wpływ na polską gospodarkę, Konferencja prasowa Forum Przewoźników Ekspresowych, 28 czerwiec 2011
-
Referat: Rynek TSL a rynek KEP - korekta układu komplementarnego czy zaczątek nowego ładu konkurencyjnego? Kongres Polskich Menedżerów Logistyki, 21-22 październik 2010
-
Referat: Logistics and Customer Loyalty in the Service Industry. Western Theory and Polish Experience, European Logistics Association doctoral workshop, Monchy Saint – Eloi, Francja, czerwiec 2000
-
Referat: Organising Polish Distribution Systems in Retail Industry from International Perspective, INTERREG Doctoral Workshop, Europa-Universitat Viadrina Frankfurt (Oder), Niemcy, październik 1999
Wybrane publikacje:
- Branża KEP - elastyczne podejście do potrzeb klientów, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", nr 12(1204), PWE, Warszawa 2011
- Wpływ turbulentnego otoczenia na funkcjonowanie łańcuchów dostaw - przykład branży KEP (współautor), w: Funkcjonowanie łańcuchów dostw: aspekty logistyczne, przykłady branżowe, OW SGH, Warszawa 2011
- Inwestycje w obiekt logistyczny jako element rewitalizacji i zrównoważonego rozwoju miast na przykładzie Błonia, (współautor), UE we Wrocławiu, październik 2011
- Rola operatorów ekspresowych w logistyce "ostatniej mili" firm usługowych, (współautor), UE we Wrocławiu, październik 2011
- Branża KEP - barometr polskiej gospodarki (współautor) „Kwartalnik Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie” nr 4/2011 (21), X-XII 2011, SGH, Warszawa 2011
- Branża przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych - wpływ na polską gospodarkę (współautor), CDiEG SGH, Warszawa 2011
- Lojalność klienta w logistyka firm usługowych, SGH, Warszawa 2010
- Łańcuch dostaw świeżych ryb MAKRO Cash & Carry(współautor), „Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie”, nr 2 (15), IV-V 2010, SGH, Warszawa 2010
- Posiadanie lojalnych klientów a logistyka firm usługowych, „Gospodarka Materiałowa i Logistyka” nr 7, PWE, Warszawa 2007
- Logistyczna obsługa klienta, w: Logistyka Dystrybucji, K. Rutkowski (red.), SGH, Warszawa 2005
- Lojalność klienta wobec firmy, „Marketing i Rynek” nr 8, PWE, Warszawa 2003
- Logistics and Customer Loyalty in the Service Industry. Western Theory and Polish Experience, European Logistics Association Doctoral Workshop, Bruksela 2000
Propozycje tematów prac magisterskich, licencjackich i dyplomowych:
- logistyczna obsługa klienta
- logistyka w przedsiębiorstwach usługowych (bankach, telekomach,…)
- zarządzanie marketingowo-logistyczne
- logistyka kontraktowa, rynek usług logistycznych (TSL, KEP)
- transport, zarządzanie zapasami, zarządzanie magazynami
- zarządzanie krajowym i międzynarodowym łańcuchem dostaw
- zarządzanie procesami w logistyce i łańcuchu dostaw
- zarządzanie projektami logistycznymi
- nowoczesne koncepcje w zarządzaniu logistyką i łańcuchem dostaw
- nowoczesne technologie w zarządzaniu logistyką i łańcuchem dostaw (np. CRM)
- logistyka miejska
- branża kurierska, ekspresowa i paczkowa (KEP)
- partnerstwo we współpracy w łańcuchu dostaw
- logistyka dystrybucji
- zarządzanie logistyką i łańcuchem dostaw a zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa
- zarządzanie ryzykiem w łańcuchu dostaw
- analiza wybranej praktyki z zakresu zarządzania logistycznego lub zarządzania łańcuchem dostaw,
- inne
Hobby:
teatr, podróże, tenis i jazda na nartach